Les automatisations web, un rêve ?

Les produits ne se vendent pas et ne sont pas expédiés eux-mêmes. Quelle que soit la qualité de votre boutique de commerce électronique, vous devrez toujours commercialiser vos produits, expédier les commandes, communiquer avec les clients et assurer le bon fonctionnement de votre boutique. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez facilement passer plus de temps à gérer votre magasin qu’à créer de nouveaux produits et à élargir votre marché.

Voici comment reprendre votre magasin et en faire plus en moins de temps, avec les workflows automatisés de Zapier qui peuvent effectuer seuls vos tâches les plus fastidieuses. Vous aurez plus de temps pour parler aux clients et créer la prochaine grande chose à vendre.

Partager de nouveaux produits

Vous avez déjà pris le temps de faire de belles fiches produits pour chacun de vos nouveaux produits. Vous devez maintenant partager ces produits avec le monde, et Zapier peut le faire automatiquement. Créez simplement vos listes de produits comme d’habitude, et dès qu’elles seront mises en ligne, ces Zaps partageront automatiquement vos nouveaux produits sur Facebook et Twitter.

Découvrez chaque fois que vous effectuez une vente
Quand quelqu’un passe une commande, il est temps de célébrer et de se mettre au travail. Vous devrez emballer vos produits pour l’expédition, informer vos clients que vous avez reçu leur commande et vous rendre au bureau de poste. Vous voudrez vous y mettre dès que possible et ces Zaps vous aideront à le faire.

Expédier vos produits

Ou, vous n’aurez peut-être même pas à expédier vos produits vous-même. Peut-être que vous créez un produit numérique, comme un livre électronique ou un cours, et que vous avez juste besoin d’envoyer le fichier à vos clients. Peut-être que vous offrez un service et que vous avez juste besoin de réserver un moment pour travailler avec votre nouveau client. Ou vous pourriez avoir un produit physique, mais utilisez des entrepôts Amazon ou un service d’impression pour l’expédier directement.

Zapier peut faire expédier ces commandes sans aucun travail supplémentaire. Configurez simplement un Zap qui surveille votre magasin ou votre service de traitement des paiements pour les nouvelles commandes, et associez-le à votre outil d’expédition pour que votre produit soit envoyé automatiquement.

Suivez vos informations client

L’expédition de votre commande n’est pas la dernière fois que vous parlez à un client. Idéalement, vous obtiendrez des commandes répétées et de temps en temps, vous devrez peut-être traiter les retours et les remboursements. Dans tous les cas, vous aurez besoin d’un enregistrement qui inclut chacun de vos clients. Laissez Zapier le créer automatiquement pour vous en répertoriant vos nouveaux clients dans un CRM, une feuille de calcul ou tout autre endroit où vous souhaitez suivre les données client.

Gérer la comptabilité de votre magasin

Vous ne devriez jamais avoir besoin de copier et coller des informations de votre boutique dans vos systèmes comptables, et vous ne devriez pas non plus avoir besoin d’exporter et d’importer des données manuellement. Zapier peut tenir votre comptabilité à jour automatiquement, en ajoutant chaque nouvelle vente à vos applications comptables. Quelle que soit l’application que vous ouvrez, vous aurez toujours les bonnes données financières.

Assurez-vous de tout terminer

Les nouvelles commandes s’accompagnent souvent de nombreuses tâches supplémentaires. En plus de l’expédition des produits, vous devrez parler aux clients, suivre les changements d’inventaire et peut-être personnaliser les produits ou offrir une assistance pratique supplémentaire. C’est pourquoi vous aurez besoin d’une liste de tâches avec chaque tâche pour chaque vente en un seul endroit. Zapier peut le construire pour vous, en enregistrant de nouvelles tâches dès qu’une nouvelle commande arrive.

Découvrez ce que pensent les clients

Vos produits sont probablement excellents, mais ils peuvent ne pas être parfaits. Il y a peut-être quelque chose que vous avez oublié, quelque chose qui ne fonctionne pas aussi bien pour les clients que vous le souhaiteriez. La meilleure façon de le savoir est de faire un sondage.

Sonder vos clients ne doit pas non plus prendre beaucoup de temps. Demandez simplement à Zapier d’envoyer une invitation à un sondage à chacun de vos clients, et vous aurez automatiquement une idée de ce qui se passe bien et de ce qui ne l’est pas. Vous pouvez même amener vos clients à partager leurs réflexions en examinant vos produits en ligne, ce qui pourrait bien être un nouveau canal de marketing qui vous aide à acquérir de nouveaux clients.

Marché à vos clients

Votre travail n’est pas encore terminé. Maintenant que vous avez des clients satisfaits, il est temps de continuer à leur faire du marketing. Après tout, ils sont les plus susceptibles de recommander vos produits à d’autres et de les racheter.

Créez donc une newsletter par e-mail et ajoutez-y vos clients. Chaque fois qu’une nouvelle personne achète vos produits, Zapier peut tenir votre liste à jour en ajoutant les nouveaux clients à la liste. Ensuite, envoyez régulièrement des e-mails pour partager de nouveaux produits et offres spéciales, et vous aurez un groupe de personnes prêtes à acheter et à partager chaque fois que vous avez quelque chose de nouveau.