L’espace client WooCommerce et le compte utilisateur

Ce guide est un aperçu des fonctionnalités disponibles de l’espace client WooCommerce. Il est accessible pour les clients connectés à votre site. Mon compte est le tableau de bord client central dans une boutique WooCommerce. Les clients peuvent y consulter les commandes passées, modifier leurs adresses et leurs détails de paiement.

Configuration des comptes utilisateurs

Allez dans WooCommerce> Paramètres> Comptes et Confidentialité. Vous pourrez y contrôler les options relatives aux comptes clients et à la conservation des données.

Commander en invité

• Autoriser les clients à passer commande sans compte – Permet aux clients de payer sans créer de compte, donc limite les frictions lors des achats. Mais les commandes ne seront pas liées à un compte utilisateur dans WordPress, donc cela peut être gênant dans certains traitements de commande.
• Autoriser les clients à se connecter à un compte existant pendant le processus de paiement – Cela affiche un formulaire de connexion et une invitation sur la page de paiement si le client n’est pas déjà connecté.

Création de compte

• Autoriser les clients à créer un compte au cours de la validation de commande – Les visiteurs non-connectés sont invités à créer leur compte en même temps que leur commande.
• Autoriser les clients à créer un compte sur la page Mon compte – Les visiteurs non-connectés sont invités à se connecter ou à s’inscrire.
• Générer automatiquement un identifiant pour le client, à partir de leur nom ou leur adresse de messagerie – Si cela est désactivé, il y aura une zone de saisie pour que l’utilisateur crée son propre nom d’utilisateur.
• Générer automatiquement un mot de passe pour le compte – Si cela est désactivé, il y aura une zone de saisie pour que l’utilisateur crée son propre mot de passe. Notez que, même si la notification de force du mot de passe est affichée, les clients peuvent choisir n’importe quel mot de passe.

Demandes de suppression de compte

• Supprimer les données personnelles des commandes sur demandes – WordPress vous permet de supprimer des données personnelles sur demande. Ce faisant, si vous activez cette option, les données utilisateur seront également supprimées de vos commandes si elles appartiennent à l’utilisateur en cours d’effacement.
• Retirer l’accès aux téléchargements sur demande – Idem que le point plus haut, si vous activez cette option, les données de téléchargement seront également supprimées si elles appartiennent à l’utilisateur en cours d’effacement. L’utilisateur effacé n’aura plus accès aux téléchargements achetés si cela se produit.

Suppression des données personnelles

• Autoriser la suppression en masse des données personnelles des commandes – Ajoute une nouvelle action groupée pour supprimer les données personnelles sur la page Commandes. Utile si vous devez anonymiser manuellement les commandes en vrac.

Le détail de l’espace client WooCommerce

Le tableau de bord

Une fois connecté, le client voit le tableau de bord Mon compte par défaut, avec des liens vers d’autres sections sur le côté.

L’image ci-dessus montre les sections WooCommerce par défaut, mais les plugins et les thèmes peuvent parfois ajouter des sections ici.

Les commandes passées

La section Commandes permet aux clients d’accéder à l’historique de leurs commandes. Le numéro de commande, la date, le statut, le total et les actions disponibles pour chaque commande sont disponibles d’un coup d’œil.

Une vue détaillée de chaque commande est accessible en cliquant soit sur le numéro de commande lié, soit sur le bouton Afficher à droite de la commande. Des actions supplémentaires peuvent être disponibles en fonction de l’état de la commande (pour plus de détails, voir La gestion des commandes WooCommerce)

Payer ou Annuler

Il existe deux boutons supplémentaires, Payer et Annuler, à côté des commandes dont le statut de paiement a échoué ou est en attente. Ils permettent aux clients d’y revenir ultérieurement.

Cliquer sur Annuler annule immédiatement la commande. Cela supprime toute possibilité supplémentaire de terminer la commande ou de la réorganiser rapidement.

Le bouton Payer charge une page de paiement simplifiée qui ne nécessite que les détails de paiement. Ce qui permet une exécution rapide de la commande.

Commander de nouveau

Les commandes marquées comme Terminées peuvent être réorganisées en cliquant sur le bouton Commander qui apparaît sur la page des détails de la commande. La page est accessible via le numéro de commande lié ou le bouton Afficher.

Le bouton Commander une nouvelle fois recrée les articles commandés dans le panier. Il envoie le client vers la page du panier, à partir duquel il peut le modifier ou passer au paiement.

Les téléchargements

La section Téléchargements répertorie le nom des produits, les téléchargements restants, la date d’expiration et un bouton permettant le téléchargement. Par exemple, pour des pièces jointes achetées dans le cadre d’un produit téléchargeable.

Pour en apprendre plus sur la configuration des produits téléchargeables, n’hésitez pas à lire notre documentation Les produits WooCommerce !

Les adresses

Les clients peuvent mettre à jour leur adresse de facturation et leur adresse de livraison dans la section Adresses.

Les icônes de modification révèlent les ensembles respectifs de champs généralement vus sur la page de paiement. Ils comprennent le prénom et le nom, l’adresse, le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone et l’adresse email pour la facturation ou l’expédition.

Les détails de cette section sont uniquement destinés à la facturation et à l’expédition, et n’ont aucune incidence sur les détails du compte.

Les méthodes de paiement

Sous Méthodes de paiement, les clients peuvent trouver les informations de carte de crédit stockées, à condition qu’une passerelle de paiement prise en charge soit activée dans le magasin, et que l’enregistrement des cartes de paiement y soit autorisé.

Les détails du profil

Dans la section Détails du compte, un client peut mettre à jour ses informations personnelles. Les détails incluent le prénom et le nom, ainsi qu’un nom d’affichage. Ce dernier est utilisé pour la section des comptes et des commentaires.

Le mot de passe du compte peut également être réinitialisé dans cette section.

Se déconnecter

Ce lien déconnecte le client de son compte et le renvoie à la section Tableau de bord. Puisque son état sera nouvellement déconnecté, WordPress affichera à nouveau l’invitation à se connecter.

Voilà pour ce qui est de l’espace client WooCommerce ! N’hésitez pas à vous rapprocher de votre développeur web si vous souhaitez personnaliser cet espace !