La livraison avec WooCommerce

Vous voulez vendre des produits physiques ? Vous devez les expédier ! Configurez votre livraison avec WooCommerce, pour offrir les meilleures options à vos clients ecommerce, tout en optimisant vos coûts.

Pour configurer la livraison avec WooCommerce, vous devez d’abord configurer des zones d’expédition, puis ajouter des méthodes à ces zones et, enfin, des tarifs à vos méthodes. Vous pouvez créer autant de zones que vous le souhaitez et ajouter plusieurs méthodes et taux à chaque zone.

Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition.
L’écran principal des paramètres d’expédition concerne les zones d’expédition. Considérez une zone d’expédition comme une région géographique où un certain ensemble de méthodes d’expédition et leurs tarifs s’appliquent.

Options d’expédition

Calculs d’expédition

• Activer le calculateur d’expédition sur la page du panier – Permet d’afficher une estimation du tarif de livraison avant la page de paiement
• Masquer les frais d’expédition jusqu’à ce qu’une adresse soit saisie – Si cette case n’est pas cochée, les frais d’expédition seront estimée en utilisant l’emplacement par défaut que vous avez configuré sur Woocommerce.

Destination d’expédition

• Expédier à l’adresse de facturation du client par défaut – Cette option évite d’afficher par défaut le deuxième formulaire pour l’adresse de livraison. Mais le client peut toujours décider d’expédier à une autre adresse.
• Expédier à l’adresse de livraison du client par défaut
• Uniquement expédier à l’adresse de facturation du client – Cette option empêche le client d’expédier à une autre adresse que celle de facturation.

Mode de débogage : Activer à des fins de dépannage.

Si vous souhaitez développer votre connaissance sur la configuration de vos produits WooCommerce, n’hésitez pas à parcourir notre guide dédié !

Zones d’expédition

Une zone d’expédition est une zone géographique dans laquelle vous expédiez des articles. Vous pouvez être aussi précis que vous le souhaitez, jusqu’aux régions et aux codes postaux, ou vous pouvez le laisser plus général – selon ce qui vous convient le mieux.

Les clients ne voient que les méthodes disponibles pour leur adresse et la zone correspondante. Chaque client appartient à une seule zone.

Par exemple, vous pouvez créer ces zones dans WooCommerce:

Zone	Nom de la région	Méthode d’expédition
Local	Lyon 4ème arr. 69004	Enlèvement local
Domestique	France	2 tarifs forfaitaires nommés « standard » et « prioritaire »
Europe	Pays d’europe	Livraison forfaitaire

Vous pouvez ajouter autant de zones que vous besoin et chaque zone peut contenir plusieurs méthodes d’expédition.

Ajouter et gérer des zones

Pour configurer des zones d’expédition, accédez à : WooCommerce> Paramètres> Expédition. Si vous ne voyez pas la livraison comme une option, retournez dans WooCommerce> Général et jetez un œil aux paramètres dans le(s) lieu(x) d’expédition – vous devrez peut-être activer les paramètres d’expédition ici !

La première fois que vous visitez WooCommerce> Paramètres> Livraison, il y a une invitation à ajouter une nouvelle zone et une zone par défaut.

Les emplacements non couverts par vos autres zones sont utilisés pour les clients qui ne correspondent à aucune des zones personnalisées que vous ajoutez. L’ajout de méthode(s) à cette zone est totalement facultatif, en fonction de vos besoins.

Si un client entre une adresse de livraison qui se trouve dans une zone sans méthode d’expédition, il sera informé qu’aucune livraison avec WooCommerce n’est disponible.

Vous pouvez également exclure des régions de l’expédition en ajoutant une zone pour cette région et en ne lui attribuant aucune méthode d’expédition.

Ajouter une nouvelle zone

Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.

Sélectionnez Ajouter une zone d’expédition en haut.

Entrez un Nom de zone descriptif et sélectionnez les Régions de zone qui s’appliquent. Les régions peuvent comprendre : a) des pays, b) des États, c) des continents.

1. Sélectionnez Limiter à des codes postaux spécifiques pour affiner davantage les clients qui correspondent à cette zone. Par exemple, vous pouvez définir une zone locale avec un ensemble spécifique de codes postaux (un par ligne); une plage de codes postaux (par exemple 69001… 69009), ou utilisez des caractères génériques (par exemple CB23 *).
2. Sélectionnez les Méthodes d’expédition qui sont disponibles pour cette zone.
3. Enregistrez les modifications.

Dans l’exemple ci-dessous, nous avons créé trois zones – Local, Domestique et Europe – pour montrer comment les zones peuvent être configurées.

Tri des zones d’expédition

L’attribution des zones d’expédition est faite de haut en bas. Ainsi, la première à correspondre à l’adresse du client est toujours utilisée. Si aucune zone personnalisée ne correspond, les emplacements non couverts par vos autres zones sont utilisés.

Pour trier et réorganiser les zones :

1. Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.
2. Survolez et cliquez sur l’icône à gauche. Une icône à quatre points apparaît à l’écran.
3. Glissez et déposez.

Modifier les zones d’expédition

Pour modifier une zone d’expédition :

1. Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.
2. Survolez le Nom de la zone et l’option Modifier et Supprimer apparaît.
3. Sélectionnez Modifier et un écran apparaît pour vous permettre de modifier le nom, les régions ou les méthodes d’expédition.
4. Enregistrez les modifications.

La section Emplacements non couverts par vos autres zones ne peut pas être déplacée, renommée ou supprimée, car elle agit par défaut lorsque aucune autre zone ne s’applique.

Pour supprimer une zone d’expédition :

1. Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.
2. Survolez le Nom de la zone et l’option Modifier et Supprimer apparaît.
3. Sélectionnez Supprimer et la zone d’expédition est supprimée.

Ajouter des méthodes de livraison aux zones

Pour ajouter une méthode de livraison avec WooCommerce à une zone d’expédition existante :

1. Allez dans : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.
2. Survolez la zone d’expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.

Faites défiler jusqu’à Modes d’expédition sur l’écran qui apparaît.

1. Désactivez une méthode d’expédition existante à l’aide du bouton. Ou sélectionnez Ajouter une méthode d’expédition pour en utiliser une autre.
2. Enregistrez les modifications.

Seules les méthodes d’expédition prenant en charge les zones d’expédition sont répertoriées. Si vous avez une méthode qui ne prend pas en charge la zone d’expédition, elle est affichée dans le menu de navigation et fonctionne indépendamment des zones d’expédition.

Suppression des zones d’expédition

Pour supprimer une méthode d’expédition à partir d’une zone expédition :

1. Aller à : WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition.
2. Survolez la zone d’expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.
3. Faites défiler jusqu’à Modes d’expédition sur l’écran qui apparaît.

4. Survolez la méthode d’expédition que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
5. Enregistrez les modifications.

Méthode d’expédition par défaut

La méthode d’expédition par défaut pour les clients est la méthode d’expédition activée en haut de la liste dans la zone à laquelle ils correspondent.

Dans cet exemple de capture d’écran, l’enlèvement local est choisi pour le client qui correspond à la zone d’expédition locale.

Faites glisser et déposez pour réorganiser les méthodes d’expédition à l’aide des icônes sur la gauche, puis Enregistrer les modifications.
Vous pouvez également contrôler la façon dont les méthodes d’expédition sont affichées dans la page du panier, dans le même écran. Toutes les méthodes d’expédition sélectionnées seront triées dans la page du panier, dans le même ordre que celui de cet écran :

Fonctionnement des zones pour les clients

Pour conclure, voici un résumé de l’utilisation de ces zones et méthodes d’expédition :

• Dans le code postal 90210 en Californie, j’offre le ramassage local et la livraison gratuite.
• Aux États-Unis, j’offre un forfait domestique.
• Au Canada et aux États-Unis, j’offre un tarif fixe différent.

Voici ce que vos clients verraient s’ils utilisent l’option Calculer l’expédition :

Client californien

Client américain, non-californien

Client international

Les services tiers de livraison avec WooCommerce

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Pour intégrer encore plus facilement vos services tiers de livraison avec WooCommerce, plusieurs plugins existent :

• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay (payant)
• UPS
• DHL
• DPD

Les fonctionnalités dépendent de chaque plugin et nécessiteront de parcourir leur documentation pour mieux comprendre comment vos services seront intégrés à votre site web.

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Nous espérons que cette documentation vous aura permis de mieux comprendre le fonctionnement des zones d’expédition et de la livraison avec WooCommerce.